Chère cliente, cher client,
Notre Contrôle Qualité a identifié une erreur de programme dans un lot de production de la "PrimaDonna Soul" qui provoque l'apparition du message suivant sur l'écran : "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", interrompant le fonctionnement normal de la machine.
La machine à café que vous utilisez est un produit de la série actuelle et non un échantillon (PRODUCT SAMPLE).
Notre Contrôle Qualité a identifié une erreur de programme dans un lot de production de la "PrimaDonna Soul" qui provoque l'apparition du message suivant sur l'écran : "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", interrompant le fonctionnement normal de la machine.
La machine à café que vous utilisez est un produit de la série actuelle et non un échantillon (PRODUCT SAMPLE).
Pour éliminer l'erreur, nous vous proposons une mise à jour gratuite du logiciel de votre PrimaDonna Soul.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clientèle en utilisant la méthode de votre choix pour organiser l'opération de reprogrammation en visitant notre site Internet à l'adresse suivante : https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous sommes convaincus que cette proactivité est un gage de la grande attention que nous portons à la satisfaction de nos clients et à l'amélioration continue de nos produits.
Nous vous rappelons que cette mise à jour du programme de votre machine sera toujours gratuite, même après l'expiration de la période de garantie. Après la mise à jour, notre centre de service inspectera, testera et effectuera l'entretien de routine de votre PrimaDonna Soul gratuitement.
